当基层治理推开“AI”大门

近期DeepSeek被多地政务系统的接入应用引发广泛关注，被视为数字政府领域的标志性事件。随着人工智能技术的快速发展，基层治理正在经历一场深刻的数字化变革。基层治理从传统的“人海战术”到如今的“科技赋能”，AI技术不仅提升了基层治理效能，更推动了基层治理模式的创新与重构。

AI助力提升治理效能。促精准决策升级，舆情、经济指标、天气变化……AI能实时整合这些大数据，还能跑模拟推演、发动态预警，政策制定从“跟着感觉走”变成了“跟着数据走”，这不比人工经验或翻档案室靠谱多了?促政务服务提速，在基层政务服务中心，AI智能客服可以24小时随时为群众提供政策咨询、业务办理等服务，智能客服、自动审核系统更是让“一网通办”跑得飞快，群众的满意度蹭蹭上涨，“放管服”改革算是彻底到位了。促公共安全加码，应急管理、犯罪预测这些硬核场景，AI能实现“无人巡查”与“智能监控”，实时视频分析能揪出异常情况，模式识别能提前预警风险。如最常规的违规停车、垃圾分类不规范等问题都可通过AI摄像头识别，并自动通知相关人员处理。这种“智能化巡查”模式，不仅节省了人力成本，极大提高管理效率，社会治理的效率和安全性直接拉满。

AI重塑基层治理模式。基层治理的痛点在于“点多、面广、事杂”。过去，基层工作人员常常面临“信息孤岛”“重复劳动”“响应滞后”等问题，而AI技术的引入，正在逐步打破这一困境。基层治理模式从“被动应对”到“主动预防”。通过AI技术，基层治理可以实现对社区问题的实时感知与预测。例如，在防汛抗洪中，可以通过AI分析实时水位、降水量和地理信息，预测洪水蔓延的路线和受灾范围，辅助应急资源的调配，提高资源利用率。这种“主动预防”的模式，将传统的“事后处置”转变为“事前预防”，大大提升了治理效能。基层治理模式从“粗放管理”到“精准服务”。AI技术能够对海量数据进行深度分析，从而为基层治理提供精准的决策支持。基层治理模式从“单一治理”到“协同治理”。AI技术打破了部门之间的信息壁垒，推动了跨部门协同治理。例如，通过AI平台整合公安、城管、卫健等部门的数据，可以实现信息共享与联动响应，从而形成“1+1>2”的治理合力。

基层治理在享受AI带来的便利同时，也要看到，AI并非包治百病。基层工作同老百姓尤其农村群众打交道，最重要的靠的还是真心和说话技巧，AI给你的是照本宣科、千篇一律的建议，但解决问题的方法从来都不是一种，不忘初心，心有民众才是致胜法宝。与其不明就里、盲目跟风的逢迎，不如冷静头脑思考什么才是民心，若无为民服务的心，什么样的AI都将沦为形式主义的工具。作为基层干部，需提升驾驭AI的能力，将新技术与群众需求相结合，确保技术应用的科学性和合理性。同时，也要加强对AI技术的监管和规范，防止技术滥用和数据泄露，从而确保基层治理在创新实践中保持正确的方向和温度。

创新的火种已然燎原。AI赋能基层治理，不仅是技术的进步，更是治理理念的革新。从“治理”到“智理”，基层治理正在驶向一个更加智慧、更加高效、更加人性化的未来。(陶亚雅)

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