四不两直走基层 两接一初惠民生 | 葛全振开展门诊慢特病经办服务调研活动

为持续提升基层慢性病健康管理与医保服务质效，4月13日，山东省滕州市医疗保障局党组书记、局长葛全振开展门诊慢特病经办服务工作专项调研。

本次调研以“四不两直”方式进行，葛全振一行先后深入滕州市中心人民医院、滕州市妇幼保健院门诊慢特病经办服务一线，通过实地察看、现场交流等方式，与基层经办人员、参保群众面对面沟通，重点了解门诊慢特病处方流转、常用药品配备供应、医店协同衔接等关键环节。针对调研中发现的问题，葛全振当场与医疗机构医保管理部门、经办窗口负责人员进行研讨，梳理问题成因并明确了初步整改方向。

葛全振强调，门诊慢特病保障直接关系到老年群体、慢性病群体的切身利益，是医保民生保障工作的重中之重，经办服务人员要始终把群众需求放在第一位，主动站在参保群众的角度思考问题，细化窗口服务流程，简化不必要的证明材料和办理环节，让群众少跑腿、好办事。

下一步，滕州市医保局将持续聚焦门诊慢特病经办服务中的堵点难点问题，定期开展常态化调研走访，收集群众的意见建议，不断优化经办服务流程、提升服务能力，推动全市慢性病医保保障服务水平再上新台阶，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感。(赵浚汝)

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