陕甘交界处的“医靠”

在宝鸡市陈仓区最西端的群山之中，渭水之畔，有一所被称为“陕甘咽喉”的乡镇卫生院——陈仓区凤阁岭镇卫生院。它地处陕甘两省三县交汇处，距离宝鸡市区近百公里，是陈仓区最为偏远的医疗前哨。

这里没有高端精密的顶尖设备，却有两省群众口口相传的好口碑;这里没有轰轰烈烈的感人事迹，却在日常的“一针一线”中，践行着新时代卫生健康工作者的初心使命。近年来，在周边部分基层医疗机构就诊人次普遍波动的情况下，凤阁岭镇卫生院的诊疗服务量却实现了稳步提升。更令人关注的是，这份增长的背后，是甘肃省毗邻乡镇群众“用脚投票”的结果——目前，在该院年接诊患者中，来自甘肃的患者占比高达31%。这背后，是该院以党建为引领，深入开展“三服务”活动，扎实推进“六个多”服务和“三查三提升”专项整治行动，用实干担当书写的一份关于“坚守”与“温情”的基层答卷。

党建引领，把准服务提升的“方向盘”

在全区持续深化“三服务”活动、推动作风建设走深走实的当下，凤阁岭镇卫生院党支部深刻认识到：对于偏远地区的基层卫生院而言，最大的成效不是硬件投入，而是群众的健康口碑;最高的荣誉不是奖牌锦旗，而是百姓的信任依赖。

面对地广人稀、青壮年外出、留守老人多的镇情，以及甘肃毗邻群众跨省就医的实际需求，卫生院党支部提出了“服务无省界，党员做先锋”的服务理念。全院党员带头，以“三查三提升”专项整治行动为抓手，查服务态度、提升群众就医满意度，查服务流程、提升诊疗效率便捷度，查服务质量、提升基层医疗可靠度，真正将“以人民健康为中心”的发展思想转化为一次次翻山越岭的出诊、一句句耐心细致的解答，把服务送到了群众最需要的地方。

跨省服务，当好边界群众的“健康守门人”

凤阁岭镇与甘肃省天水市麦积区、清水县的部分乡镇山水相连，群众历来交往密切。针对甘肃群众前来就医，凤阁岭镇卫生院坚持打破地域壁垒，全面落实“三服务”活动要求，以“多一份热情、多一份方便”的实际行动，让甘肃群众感受到“跨省也有家的温暖”。

在诊疗过程中，全院职工积极推行“六个多”服务行动：“多说暖心话语”，消除异地患者的陌生感;“多听患者心声”，打破方言差异造成的沟通障碍;“多为患者答疑，多替患者着想”，针对跨省医保政策不同的盲区，医护人员主动帮忙对接咨询，让信息多跑路、让群众少跑腿。结合“三查三提升”活动，院党支部定期组织服务回访、流程自查、质量评估，确保“六个多”不走形式、见到实效。

“金杯银杯不如老百姓的口碑。”如今，在甘肃天水、清水的村头巷尾，乡亲们都知道：“过了渭河桥，陈仓凤阁岭卫生院的大夫看病实在、态度好!”正是这种口口相传的信任，让该院在周边卫生院业务量下降的大环境下，凭借优质的服务吸引了大量“跨省粉丝”，业务收入实现了逆势上扬，真正实现了社会效益与经济效益的双赢。

俯身基层，躬耕为民服务的“责任田”

对于凤阁岭镇的群众来说，卫生院的白大褂不仅是治病的，更是“暖心”的。面对偏远山村行动不便的老人，由党员带头的“流动医疗小分队”常年穿梭在崎岖的山路上。

3月的凤阁岭，春寒料峭。在一次前往最为偏远的后排村为老人进行慢病随访的路上，遇到山石坍塌。面对一人高的巨石和随时可能落石的危险，党员突击队没有退缩，他们背起药箱，“多为群众解一份难”的信念支撑着他们义无反顾地翻越塌方路段，准时出现在等待已久的村民家中。这一幕，正是该院将“三服务”延伸到田间地头、将“六个多”落实到炕头枕边的真实写照。

从为甘肃嫁过来的媳妇建立健康档案，到为独居的辖区老人上门送药;从秋季传染病防控的科普宣讲，到平日里“多做一些科普宣讲”提升群众素养，凤阁岭镇卫生院的医务人员用沾满泥土的双脚，丈量着为民服务的初心。

接续奋斗，绘就医疗惠民的“新图景”

一个边陲小镇卫生院的逆势上扬，绝非偶然。它是陈仓区卫健系统持续深化“三服务”活动、扎实开展“六个多”服务和“三查三提升”专项行动的一个缩影。凤阁岭镇卫生院的实践生动证明：只要真正把群众放在心上，群众就会把健康托付给你;只要真心实意为群众服务，哪怕是再偏远的地方，也能成为守护生命的坚强堡垒。

下一步，陈仓区卫健局将继续以凤阁岭镇卫生院为榜样，引导全系统党员干部在“三服务”活动中锤炼作风，在“六个多”服务中提升温度，在“三查三提升”中夯实质效，以党员先锋的模范带头作用，织密扎牢基层医疗卫生服务网底，让更多像凤阁岭一样的基层医疗机构，成为群众家门口最温暖、最可靠的“医”靠，为健康陈仓建设贡献坚实的基层力量。(李文君)

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