【四不两直走基层 两接一初惠民生】滕州市医保局开展医保经办服务窗口系列调研

为持续提升医保服务水平，优化经办窗口服务环境，按照“四不两直走基层 两接一初惠民生”专项行动要求，1月27日，山东省滕州市医保中心副主任张景俊同志开展医保经办服务窗口调研“回头看”活动，重点核查上周实地调研发现问题的整改落实情况，切实把调研成果转化为提升服务质效的实际成效。

调研期间，张景俊同志结合上周实地调研工作，采取“看现场、查台账、问群众、听汇报”的方式，对上周发现的问题，逐一对照检查整改落实进度。与窗口工作人员、办事群众面对面交流，详细询问整改措施落地成效、群众服务体验改善情况，认真倾听群众对医保经办服务的新诉求、新建议，并现场协调解决整改推进中的难点堵点问题，确保整改工作走深走实。

下一步，市医保局将始终按照“扩源、精业、通渠、守廉”的工作思路，以此次调研 “回头看” 为契机，健全完善问题整改长效机制。对已完成整改的问题，常态化开展 “回头看”，坚决防止问题反弹回潮;对需持续推进的整改任务，紧盯不放、跟踪督办、闭环管理，确保整改落地见效。同时，以更实举措、更优服务持续优化医保经办服务体验，切实增强群众在医保领域的获得感、幸福感和安全感。(赵浚汝)

手机版