服务在“疫”线 蛇蟠乡暖心小分队在行动

为适应疫情防控新形势新要求，浙江省台州市三门县蛇蟠乡第一时间整合党员干部、网格员、志愿者等基本力量，以网格为基本单元成立暖心小分队，紧扣群众“急难愁盼”和“两节”期间群众生活、就医、用药需求，用心用情服务群众，以实际行动保障服务民生“最后一百米”，确保在寒冬时节及时把温暖送到群众身边。

全面动员抓组建，夯实暖心服务工作基础。充分发挥党建引领网格化治理工作优势，第一时间形成乡党委牵头统筹，各村具体负责、网格推进落实的三级领导体系。依托“一长一员一团队”网格力量配备模式，明确网格长为小分队负责人，专职网格员具体统筹调度、梳理汇总，构建严密的工作体系。有效整合各方资源力量，细化明确队员构成，将村两委干部、选调生、志愿者等全部纳入小分队，动员春节在家闲置青壮年加入小分队，不断充实服务力量，延伸服务触角。如今，蛇蟠乡已成立4支小分队，各村社对重点人群累计上门服务300余人次。

织密体系建机制，推动暖心服务到户到人。结合网格工作职责，围绕当前群众需求，通过开展线上线下“敲门行动”，对空巢老人、留守儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等重点人群进行摸底，建立人员信息台账，及时掌握人员身体健康和药品物资储备情况，并建立常态化问需和上报调处反馈机制，确保群众诉求应办尽办、能办快办，累计走访重点人群近700人次。

创新载体强服务，确保暖心服务深入人心。要充分发挥基层治理主体资源优势，因地制宜创新服务载体，广泛开展多种形式暖心服务活动，切实帮助群众解决了一批“急难愁盼”问题，有效提升了暖心服务成效。积极协调基层卫生院，为行动不便的老年人上门接种疫苗，并做好防疫科普宣传和联系服务工作，切实为群众解除了后顾之忧。针对部分群众“买药难”的实际，组织发起“邻里互助我帮你”微信接龙活动，并通过线上线下等方式同步公开成员基本信息、工作职责等，扩大群众知晓率，确保暖心服务“零距离”。（浙江省台州市三门县选调生、蛇蟠乡小蛇村党总支书记助理 何郁文）

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