【上善医保 满意滕州】龙泉街道多措并举 确保医保政策宣传提质增效

为提升参保群众医保政策知晓度，山东省滕州市龙泉街道多措并举做好医保政策宣传工作，不断提高参保群众满意度和幸福感。

一是提高宣传广泛性，让群众“看得到”“随时查”。利用错时走访和核酸检测的时机，开展“医保政策送上门”活动，将医保政策宣传材料送到千家万户。创新实施“线上线下”融合宣传，线上充分发挥街道微信公众号、医保抖音号的作用，运用图解、微视频形式细化政策解读。自主研发“泉馨居”智慧驿站，居民参保、异地医保等全部实现在线办理，让群众足不出户即可办理业务。

二是增强宣传实用性，让群众“找得到”“办得成”。针对高频医保服务事项开展“一事一宣传”解读式宣传，如对参保缴费、异地就医、电子凭证激活等事项专门制作宣传资料，印制并发放宣传资料6万余份。在金河湾依托社区广场，人流量大的地理条件，打造医保主题宣传公园。积极宣传并拓展优化“网上办”“自助办”“一次办”“就近办”等服务模式，不断提高医保经办服务的便捷度和群众满意度。

三是培养医保明白人，让群众关切“有回音”“有着落”。组建医保政策宣讲小组，开设“医保微课堂”，不定期巡回到各社区进行宣讲，重点围绕群众在办理医保过程中遇到的重点、难点、焦点问题，及时回复群众关心的事项，帮助群众解决实际困难，确保事事有着落、件件有回音。(滕州医保)

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