多举并重建强社区工作者队伍

社区，是社会有机体最基本的内容，是我们宏观社会的一个缩影。如何建设一支强有力的社区工作者队伍是我们面临的一个重要问题。多举并重，多个措施从不同方面共同建设方可建设出一支有组织、有纪律、有活力、能创新的好队伍，不仅是能满足居民群众日益增长的物质和文化需要，更是能提高党在城市基层的执政能力。

一、提升硬件条件，创造社区工作新环境

社区作为联系党和人民群众的重要纽带，直面社会及居民群众，融入到居民群众的生活中，如何有效整合社区资源，提升社区环境，健全社区的运行机制都是提升社区硬件的一大举措，硬件提升，配合社区工作者的软件提升，必能使社区工作者队伍更强大。

（一）全面推进社区资源整合：社区资源整合在一定程度上为解决居民矛盾能提供有利一面，如果单纯靠着社区工作者的一张嘴，两条腿，那仅仅只是作为老百姓的代办而已。有效整合社区资源是将社区资源进行分类、归档、结队，将资源更有效运用到社区居民中，更好更快解决部分矛盾。

（二）大力提升社区环境建设：社区作为社区工作者长期工作的地方，更是作为居民解决矛盾，解决需求的重要途径。提升社区整体环境不仅是指外观、设施及一些办公条件的提升，更是要紧跟时代进行自助办理，一键式办理等数字化设施建设，整体提高社区办事环境。不仅如此，社区在顺应社会发展下，加强整体环境建设，合理规划社区布局，将老年活动中心、幼小托管、新就业群体帮扶等板块建设到社区里，让社区不仅成为居民解决矛盾的地方，更是能够丰富精神生活的地方。

（三）创新健全社区运行机制：浙江省政务“最多跑一次”办事模式可以延续到社区运行机制。目前社区并没有执政权利，社区多以调解、解决矛盾为主，对于需要职能部门介入的事情社区多扮演着传话者的角色，此举让居民不仅无法一次解决问题更是要多次沟通方可解决。创新健全社区运行机制，让社区在加强环境建设后，在此基础上推进专业性调解平台，办事平台，联网平台，真正将“最多跑一次”落实到基层，将矛盾解决在基层，更好服务居民群众。

二、提高内在软件，创新工作新模式

社区工作者队伍的建设不仅承担着加快推进和谐社会建设的角色，更是要满足新时期社区居民日益多样化的需求，更是要秉着职业化、专业化、创新化的工作模式，努力提升队伍自身的业务能力和专业水平。

（一）扩大队伍来源途径：目前社区工作者队伍多以定向招聘为主，但是社区的工作面向群众的各种问题，有着较强的专业性和针对性，社区工作者队伍建设，我们不仅要定向社会招聘，更要鼓励职能部门、退伍军人、专业对口的高校毕业生等到社区进行轮岗轮值，参与社区工作，成为社区工作者队伍的重要一环。

（二）加强培训教育及实操能力：社区工作者在刚加入队伍时所持有的经验不一定十分契合社区工作，社区工作相对广泛及繁琐，有效的培训教育及实操训练，能在队伍出发前做好充沛准备，使得队伍建设在基础时期就有质的飞跃。

（三）创新激励模式：社区工作者面对的矛盾十分多样化，在不同矛盾下，社区工作者面对的居民情绪失控不在少数，更有甚者会直接成为居民矛盾的发泄点。在这种情况下，如何留住社区工作者，扩大工作者队伍也是一大难题。提高社区工作者待遇，人性化激励社区工作者，按照社区工作者的工作业绩，居民满意程度、实际工作需求进行激励，合理设置弹性工作机制，科学设置岗位，明确奖惩办法等也是扩建队伍的一大举措。

多重举措下，提升社区工作者队伍建设的硬件环境，加强社区工作者队伍的内在，不断加强培训及教育指导，人性化激励，定能充分调动社区工作者队伍的积极性，更好地激发社区工作者的工作热情，不断创新社区工作者的工作模式，最后建设一支服务好、活力足、纪律明、创新多的强大社区工作者队伍。（李思怡）

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