以暖心服务托举新就业群体的城市归属感

全国组织部长会议强调，要探索加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设工作的有效途径。数据显示，全国新就业形态劳动者规模已达8400万人，预计2025年总量将突破1亿人。他们走街串巷、风雨无阻，用双手托举起城市的烟火气。如何让这群“最熟悉的陌生人”感受到城市温度，实现从“物理存在”到“情感融入”的跨越?需要通过服务提质、数字赋能、治理协同的创新实践，为新就业群体编织一张全方位、多层次的关爱网络，让“小哥”“骑手”等群体真正成为城市发展的“新合伙人”。

服务提质，构筑城市温度的屏障。习近平总书记强调，“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务”。从“进门难”到“一路畅行”，从“无处歇脚”到“暖心港湾”，通过精细化服务破解新就业群体的急难愁盼。浙江杭州拱墅区推出“小哥码”，扫码即可进入社区，破解了配送“最后一米”难题。四川成都设立“华仔红色方向盘”司机之家，为网约车司机提供法律援助、纠纷调解等12项服务，日均接待超200人次。湖北武汉建设“江城蜂巢”，推出“小哥公寓”，打造新就业群体友好街区、友好小区等友好场景，提供充电、饮水、歇脚、休闲等“一站式”服务，让新就业群体在奔波中也能找到“家的感觉”。这些举措不仅是对物质需求的回应，更是对尊严与价值的尊重，极大地提升了新就业群体的获得感和幸福感。优质的服务不仅拉进了新就业群体与城市的距离，也为城市治理和发展储备了大量的“新”力量。

数字赋能，搭建技能跃升的阶梯。新就业群体的职业发展既有行业内卷式发展的压力，还往往面临技能断层与转型困境。在实践中，如何提升新就业群体的职业技能，促进转型发展和再就业，是需要现实关注的问题。可以搭乘数字经济发展的东风，以数字技术为引擎，推动职业技能培训从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级。深圳水贝社区依托AI夜校，为珠宝设计师、直播从业者提供AI设计、短视频剪辑等前沿课程，帮助从业者实现从“手艺人”到“数字人才”的转型。广东河源通过“技能照亮前程”行动，开设整理收纳、家政服务等实用课程，年均培训超万人次。湖北武汉围绕学习专业知识和综合知识、提升职业技能和职业等级、促进就业和创业等3个方面，开展新就业群体“学、提、促”转型发展行动，帮助提升新就业群体学历层次和职业技能，促进更好发展。这些实践表明，以市场需求和新就业群体发展需要为导向的技能培训，不仅缓解了“本领恐慌”，更让新就业群体在职业赛道上拥有“加速器”，增强了竞争力。

双向奔赴，激活基层治理的活水。新就业群体不仅是城市服务的提供者，亦可成为基层治理的参与者。做好新就业群体的关爱服务，团结、带动新就业群体在城市治理中发挥作用，可以为城市治理体系和治理能力现代化建设增添“新”动能。湖北武汉推出“江城小蜜蜂”微信小程序，新就业群体在走街串巷过程中随时发现问题隐患，随时拍照上传报事，目前已有2万余名新就业群体主动在平台注册报到，收集上报环境风险、安全隐患、治安线索等基层治理问题近3000件。重庆巴南区引导外卖骑手担任“社区网格员”，通过“先锋骑士”微信群反馈安全隐患、环境问题，让“流动的探头”成为治理效能的倍增器。北京昌平区天通苑北街道试点“友好社区”，邀请快递员参与社区议事协商，赋予其“副楼长”“新社工”等身份，激发参与热情。这种“双向赋能”的模式，既破解了基层治理人手不足的难题，也让新就业群体在共建共治中共享城市发展成果。(李宁)

手机版