政务服务上门办 暖心举措惠民生

“以前办身份证得专门请假跑政务大厅，现在厂区里就能办，既不耽误工作又省心，太贴心了!”近日，本钢矿业歪头山铁矿的员工拿着刚受理完毕的身份证申领材料，对上门服务的辽宁省本溪市公安局溪湖分局工作人员连连称赞。为切实打通政务服务“最后一公里”，让企业群众少跑腿、好办事，溪湖分局着力主动延伸服务触角，将“窗口”搬到厂区、搬进福利机构，用“上门办”“即时办”的务实举措，书写溪湖营商环境新篇章。

企业发展无小事，政务服务有温度。作为落实“溪企安”惠企服务品牌中“高效办成一件事”举措的重要实践，溪湖分局精准对接本钢矿业歪头山铁矿，依托“警企协作机制”搭建的沟通桥梁，精准捕捉到企业职工倒班作业与办证窗口时间冲突的问题，我们打破传统窗口服务模式，将身份证受理窗口前移至厂区一线，搭建起“一站式”服务阵地。政务工作人员携带便携式办证设备，在职工交接班时段开设临时受理点，现场为员工提供信息采集、表格填写、业务咨询等全流程服务，耐心协助职工拍摄证件照，让服务既有速度更有温度。此次上门服务累计为76名企业员工办理身份证业务，有效解决了员工“上班没时间办、下班没窗口办”的难题，让企业员工足不出厂区就能享受便捷政务服务，为企业生产经营减负增效。

优化营商环境，提升服务效能。溪湖分局主动聚焦辖区企业发展需求，依托“便企联络员”制度，常态化走访征求企业诉求，通过走访得知某有限公司外来员工较多、居住证办理需求迫切后，立即启动“上门办+即时办”服务机制，落实“高效办成一件事”的全流程优化要求。选派民警携带相关设备上门，现场审核材料、采集信息，证件当场即办即取，实现了“受理、审核、制证、发放”全流程闭环服务。“真想不到办理居住证警察能够上门给办，而且当场就能拿到，不耽误我日常出行和子女入学，对于我们外地职工来说真是太方便了!”拿到居住证的企业员工满意地说道。这一举措真正实现了“小事不出厂、服务零距离”，截至目前，溪湖分局已通过该模式为辖区6家企业提供上门政务服务，累计办结各类业务217笔，企业满意度达100%。

从“人找服务”到“服务找人”，从“窗口固定”到“流动服务”，溪湖分局优化营商环境工作始终坚持以企业群众需求为导向，深入落实《本溪市公安局“溪企安”惠企服务品牌及八项依托举措》，积极拓展便企“联络员”制度，增设助企“安全员”“法制员”“宣传员”，细化助企“四大员”工作职责，由助企联络员牵头建立“一企一档”，全方位为企业服务。

溪湖分局将持续以“惠企八项举措”为指引，把便民利企融入政务服务各环节、全流程，持续为辖区经济社会高质量发展注入公安动能。(周百万 通讯员 宋 扬 顾庆一)

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