夜里，疾驰的车内突然传出女子的呼喊声……

110，是人民群众在危急时刻最信赖的“生命线”，是大家最熟悉的电话号码!110，做为始终保持24小时全天候值守，随时受理人民群众紧急报警和求助的报警服务平台，是保护人民群众、打击违法犯罪、维护社会治安的重要职能部门，也是人民警察队伍的一个品牌、一面旗帜、展示公安形象的第一窗口。

郭亚莉，河北邯郸武安市公安局110调度指挥大厅带班主任，在110指挥中心工作10余年来，她始终把每起警情当作命案去处置，把每名报警群众当作自己亲人去对待，不管警情怎样微小、琐碎、繁杂，都全力以赴，付出真情，耐心处置。

“小警情”展现“大担当”

2021年1月31日晚7时20分，武安市公安局110指挥中心接到群众报警称，在城区新华大街看到一辆汽车自南向北飞驰而过，透过半个后车窗，传出女子大声呼喊的声音，非常的可疑。

车上什么情况?女子为什么会大声呼喊?是不是遇到了危险……接警后，指挥室立即紧张了起来，带班主任郭亚莉立即指派附近巡防民警前往现场，自南向北追踪可疑车辆;同时，立即安排人员调取附近监控，对嫌疑车辆进行追踪……10秒，30秒，一分钟，时间一秒一秒的过去……天网视频前，民警的眼神一刻都不敢离开，全神贯注的盯着电脑监控画面。这个车，对，就是这个车，白色豫A E7***。在确定该可疑车辆车牌后，郭亚莉一方面让民警继续追踪，一方面迅速查找该嫌疑人车主信息。经紧张工作，很快查明该嫌疑车辆系河南一家汽车租赁公司车辆，并与该公司工作人员取得电话联系。经询问，该车辆目前驾驶人为我市一男子张某，并根据该车辆安装的定位系统，锁定了车辆的行驶轨迹。

时间就是生命!郭亚莉立即将车辆信息通报给民警，并在富强路北头找到了该嫌疑车辆和驾驶员张某。经询问，车辆确实系张某驾驶，因其女友醉酒后在车后座拍视频大声喊叫，被过路群众误解报警。在确定情况属实，女子没有受到不法侵害后，指挥中心接警员和出警民警们都松了一口气，放下了心，并当场对其二人进行了批评教育。“小警情”展现“大担当”!虽然最后只是虚惊一场，但接处警人员的为民初心和责任担当，却在一次次视频查阅、一次次电话连线、一次次紧张追踪中，得以充分体现。

上述的警情处置只是武安公安日常接处警工作的一个缩影。据统计，2020年，武安市公安局110报警服务台共接到各类报警11万余起，其中有效报警37720起，全部做到了处置“0”差错。2021年，武安市公安局将始终坚持以人民为中心，进一步创新完善接处警工作机制，推动110接处警工作不断提升增效，为广大人民群众提供更快、更好的服务，以优异的成绩庆祝建党100周年。(张寿信 李东成)

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