上饶市广信区清水乡：党建引领深耕党群服务 下沉一线筑牢民生根基

今年以来，江西省上饶市广信区清水乡坚持党建引领，依托网格化治理体系，推动党员干部常态化下沉村组，排查邻里矛盾、民生诉求、安全隐患等各类问题，累计化解矛盾纠纷1600余条、整改安全隐患2800余条，打通服务群众“最后一公里”。

党群服务落地见效，健全责任体系是前提。清水乡建立层级清晰、责任明确的党群服务工作体系，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、乡村干部全员抓落实”的责任链条，细化全员走访分工，把服务任务分解到岗、责任落实到人。与此同时，该乡建立常态化入户走访机制，固定每周三组织干部集中入户，要求每人每周走访不少于一次;每名党员干部固定结对联系3户困难群众，常态化对接生活需求、倾听群众心声，让服务触角延伸至群众家门口。

走访收集的问题，如何实现精准处置?清水乡以网格作为基层治理基本单元，将全乡8个行政村划分为135个基层治理网格，配齐专职网格员，动态更新人口信息与特殊群体台账。针对防返贫监测对象、低保户、孤寡老人、残疾人、困境家庭等重点群体，建立村“两委”、民警、网格员、医生、包村领导“五帮一”结对帮扶机制，实现重点人群走访帮扶全覆盖，确保服务不漏一户、不落一人。

在织密服务网络的基础上，清水乡持续畅通群众诉求响应渠道，全面推行“E 呼即办”便民服务机制，组建专业化处置队伍，厘清调度、处置、反馈各环节职责，形成“群众诉求一键上报、专班快速处置、全程跟踪闭环落实”的工作模式。所有工单统一归档管理，实行日报、周报、月报汇总研判，精准梳理共性问题。该机制运行以来，已累计高效处置群众工单 1800 余件，切实做到民有所呼、我有所应。

诉求响应速度持续提升，服务模式也同步转型升级。清水乡推动服务由“群众上门求助” 向“干部下沉服务”转变，常态化开展群众喜闻乐见的文化文艺活动、理论宣讲与惠民政策解读，让政策宣传更接地气;紧扣群众办事需求，主动提供便民代办、政策答疑、民情走访等服务，用心解决群众急难愁盼。同时，该乡聚焦群众就业增收，依托本地文旅资源培育特色业态，吸纳村民就近就业;村集体收益全部投入道路硬化、路灯安装、养老助学等民生项目，累计新修村道 2.3 公里、安装路灯 80 盏，并落实公开公示制度，确保资金精准用在群众需要处。

从建强责任体系、推动下沉走访，到依托网格精准帮扶、落实“E 呼即办”闭环处置，再到主动靠前服务、拓宽增收渠道，清水乡逐步构建起环环相扣的党群服务链条，把服务融入日常、抓在经常，持续在走访深度、服务温度、响应速度上下功夫，让群众的烦心事、揪心事有人问、有人管、有人办。(曹蕾蕾)

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