锦旗映初心 调解暖人心

近日，江西省上饶市铅山县武夷山、湖坊、稼轩等基层司法所接连收到群众送来的锦旗，“为民解忧”“公正调解”等烫金大字，承载着群众的真挚谢意，也见证了基层司法行政人员扎根一线、深耕调解的实干担当。这一批疑难纠纷的成功化解，正是我县践行新时代“枫桥经验”、深化人民调解工作的生动缩影。

部门联动，化解校园交通“揪心事”

事情回溯至8月2日18时许，武夷山镇在校学生余某某驾驶电动自行车，行经武夷山小学十字路口时，不慎撞倒推行轮椅的73岁老人林某某。事故发生后，余某某家属第一时间送医并垫付费用。然而复诊中林某某被确诊为右足轻微骨裂，双方就后续赔偿产生严重分歧：伤者家属认为老人需长期休养，提出高额护理及赔偿诉求;学生家长则担心老人原有基础疾病会导致“赔偿无底洞”，既加重家庭经济负担，又影响孩子学业。8月3日，余某某一家向武夷山司法所申请调解。司法所立即启动“所所联动”机制，联合辖区派出所共同介入，采取“背靠背沟通+面对面协商”的方式，一边依据民法典厘清事故责任与法定赔偿范围，客观区分原有疾病与本次损伤的因果关系;一边耐心安抚双方情绪，引导换位思考。经过多轮释法明理，8月4日中午，双方顺利达成一次性赔偿协议，纠纷隐患彻底消除。8月7日，余某某父母专程送来锦旗，为工作人员高效务实的调解工作点赞。

法理情融合，解开意外纠纷“死结”

同日，湖坊司法所成功调处一起交通肇事致人死亡赔偿纠纷。该纠纷涉及人身损害赔偿，双方情绪对立、诉求差距等问题。调解员多次组织面对面调解，厘清法律权责，耐心疏导双方情绪，反复协商赔偿方案，最终促成双方达成一致协议。当日，群众代表专程来到湖坊司法所送上锦旗，对工作人员情理兼顾、公正高效的调解工作致以诚挚感谢。

溯源化积案，抚平多年邻里“褶皱”

同样是8月7日，稼轩司法所收到了一面印有“公正调解顺民意 热忱服务护和谐”的锦旗。此前，祝某与邻居因老屋权属问题争执多年，虽多次协商甚至诉至法院，但受限于时间跨度长、佐证材料少，矛盾始终未能化解。为啃下这块“硬骨头”，调解员先后多次实地走访老住户、查阅历史档案，现场核对房产证等权属材料及房屋四至范围，查明了两处房屋权属并非同一区域的关键事实。调解中，工作人员既讲法律，明确不动产权属相关规定，又讲情理，安抚双方积压已久的情绪，经过多轮耐心斡旋，最终引导双方理性协商、互谅互让，厘清了权属，解开了心结，让多年的“堵心事”变成了“舒心事”。

近年来，铅山县司法局持续夯实基层调解根基，不断建强调解队伍、完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥司法所前沿阵地作用，坚持抓早抓小、就地化解，以“法理释惑+乡情暖心”的组合拳，最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽。特别是武夷山司法所积极践行“政法蓝·武夷绿”生态调解理念，聚焦交通、邻里、婚姻家庭等高频民生纠纷，以法治为基石、以温情为纽带，做实做细人民调解工作，切实筑牢基层平安稳定第一道防线。

一面锦旗，是一份沉甸甸的信任，更是一份履职尽责的鞭策。下一步，铅山县司法局将持续深化新时代“枫桥经验”实践，进一步擦亮人民调解工作品牌，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，用心用情办好群众身边的每一件“小事”，以实实在在的调解成效提升群众的获得感、幸福感、安全感。(铅山县司法局)

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