以民为本，打造多元化服务

近日，上海徐汇龙华街道以党建为引领，力图打造多元服务的基层治理新格局。中共上海市龙华烈士陵园第二党支部、第四党支部在龙华烈士陵园开展志愿服务活动，一次为社区居民们带来两个党建品牌服务。活动以居民需求为导向，整合各方资源，将服务触角延伸到社区治理的每个角落，服务囊括了家电维修、健康咨询、绿植养护、便民利民等志愿服务项目，在提升党建工作质量的和影响力的同时，也拉近与社区居民的距离。

多元化服务已然成为当今基层服务所追求的目标。如何让群众更满意基础服务，让群众享受到最优质的社区生活?多元化服务要求服务专业化、人性化、高效化，基层工作者要充分满足群众的精神与物质需求，深刻贯彻全心全意为人民服务的宗旨。服务专业化要求基层工作者应在社区整治、志愿服务等活动中有针对性地发展志愿服务，将服务具体专业化模块化细分，提高工作质量。服务人性化要求基层工作者深入群众中去，深刻了解群众诉求，将群众的意见放在心上，把对群众的关切内化于心、外化于行。服务高效化则要求服务速率的提高，政府要贯彻让群众“最多跑一次”甚至“一次也不用跑”的宗旨，提高群众办事效率，简化无谓的办事流程，让群众满意，让群众放心。

时代在变化，基层工作者的服务也需与时俱进。工作中，聚焦群众在办事中存在的堵点和难点问题，在基层治理中，强化党组织的引领作用，以民生为目标，重点解决群众“急难愁盼”的民生问题，把民生服务做到群众的心坎里，让人民满意、让群众放心。同时，要遵循党中央的指示，落实相关法律法规和政策，扫除优化服务路上的障碍与绊脚石，争取实现服务质量质的飞跃。此外，工作者要适当依托现代信息技术，利用数字化平台，将线上线下服务统筹结合，让服务更为便利高效。对于服务对象，基层工作者要坚持聆听群众真实心声，关注群众的内心需求，为社区和农村各个群体，包括残疾人、老弱妇孺等弱势群体带去真诚的关怀，让每个人都能感受到如沐春风的服务。

基层工作者必须强化纪律意识，争创服务先锋。基层工作者要提升党员意识、提高工作质量，争当品质道德模范。心中有信仰，脚下才有力量，各基层党员要以饱满的工作热情和良好的精神风貌，在各自的工作岗位上兢兢业业，清正廉洁，做好本职要求。在争创党员先锋路上，需要工作者不忘初心，秉持奉献、坚守、作为、担当、责任的优良品质，确保党员干部在关键时刻站出来、急难险重时冲出来、克难攻坚时亮起来，追随党员先锋模范的脚步，承担起各自的责任，不畏困难险阻，敢为人先，把服务做到极致，把群众利益最大化。

基层工作者要做好本职工作，积极开展党建引领“我为群众办实事”的实践活动，给人民提供优质的多元化服务，提高群众对政务工作的满意度。(王熙莱)

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