解群众之所难，架便民利民“绿色通道”

“终于办好了，了却了我心头的一件大事......”村民陈大姐激动地说道。原来，困扰村民陈大姐最大的难题就是“同步时差”，用陈大姐的话解释就是，当她上班的时候，村委会工作人员也在上班;当她休息的时候，村委会工作人员也在休息。

“想要办理城乡居民养老补缴业务，却因为时间问题一直没有落实......”“同步时差”看似是个小问题，但却成为村民最头疼的难题。为了彻底解决困扰村民的“头疾”，陈桥村便民服务中心创新服务载体，全面推行“错时工作制”，建立“社区工作者+志愿服务者”联动机制，村委会工作人员延长工作时间，实行双休日轮流值班，进一步提高了服务水平。双休日轮流值班制度大大地方便了村民，从根本上解决了群众办事难、办事慢和办事不方便的问题，大大提高了办事效率。

自通过村社区开展服务热线预约制延时办理服务以来，共办理相关业务36件，有效化解了群众该办未办或未及时办而形成的积怨，避免了“小事久拖积大患”现象，从源头上维护了社会的稳定。(浙江省湖州市长兴县洪桥镇陈桥村 黄敏红)

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