蛇蟠乡完善暖心服务小分队建设机制

自从去年12月建设暖心服务小分队以来，浙江省台州市三门县蛇蟠乡以网格为中心，以党员为核心力量，组建起共有4组共计41人的暖心服务小分队，在本次疫情、元旦春节关心慰问的工作中发挥了巨大的力量。但是，在小分队运行过程中，存在沟通不畅、服务种类不多、服务效果不佳等问题，需要通过完善暖心服务小分队建设，放大小分队工作成效，为蛇蟠乡志愿服务提量提质。

疏通沟通渠道，听见百姓心声。暖心服务小分队建设以来，村民会将其与网格工作混淆，服务需求无法直达小分队成员。要疏通好点对点沟通渠道。分派专人联系困难群众、特殊人群等重点服务对象，做到一对一服务;队长统筹全村需求，了解村内情况，提供及时帮助;联动网格成员，帮助覆盖网格死角;用好数字化手段，以微信等网上沟通交流方式，最大程度、最快速度地畅通沟通渠道。

丰富服务种类，贴近百姓生活。目前，小分队能够提供的服务限于上门送物资等普通服务，服务种类单一，存在暂时性、季节性的问题。要进一步丰富服务种类。关注特殊人群，提供包括问诊、看护等居家服务，保证特殊人群有特殊关爱;询问群众需求，以被服务者为出发点和核心点，直接对接群众服务需求，提供优质服务;盯牢实时变化，及时响应群众需求，做到有求必应。

建立长效机制，加强队伍培训。自服务小分队成立，还没有形成长效的具体的机制，不利于对服务效果进行评判。要建立服务长效机制。制定小队公约，固定小分队服务职责、服务时间、服务对象;定时复盘工作，4个小分队每季度交流工作，取长补短、查漏补缺。要加强队伍培训。开办专业培训，包括急救、卫生、日常生活，提升志愿者服务质量，做实做细服务活动。(浙江省台州市三门县选调生、蛇蟠乡山后村党支部书记助理 柯芸)

手机版