以数字化改革写好惠民文章

1月21日上午，浙江省十三届人大六次会议在杭州胜利闭幕。数字化改革再次成为热议，去年该省推出“浙里办”“浙里防疫”“浙江e行在线”等优质APP，在数字化的助力下，生活各方面都开启“加速度”，但是不可否认，部分农村地区仍存在数字化改革未能触及的“最后一公里”，要想让广大群众都能共享“数字红利”，基层干部需把握“三度”。

一是提服务彰显温度，使数字化改革做精做细。“技术要有高度，还要有温度。”改革为了人民，也必须紧紧依靠人民，数字化不应成为横亘在人民面前的一道“鸿沟”。尤其在农村，人口年龄结构不平衡，中老年占比较大，许多人对于新兴网络应用平台不熟悉，或是抱怨操作困难，或是不理解网上办事的意义，基层干部更应多点耐心，警惕政策执行上热下冷的“温差”，提升政务服务品质，下足“绣花功夫”，做透精准文章。做好普及工作，为群众深入解读数字化政策，着力提高知晓率;做好代办工作，精准识别民生需求，聚焦老、弱、病、残等特殊群体，提供代跑代办服务;做好联动工作，让数据多跑路，群众少跑腿，提升民生获得感。

二是抓落实保障力度，使数字化改革走深走实。“一分部署，九分落实。”把数字化蓝图变为美好现实，不能永远只是写在“纸上”、挂在“嘴上”、走在“路上”,而是要让老百姓得到实实在在的利益。“上面千条线，下面一根针。”农村工作千头万绪，纷繁复杂，数字化落实阻力大，但基层干部决不能有“鸵鸟”心态，越是困难，越要迎难而上。具体工作不可光说不做、敷衍了事，若是把一些数字平台信息上报仅仅当成一项完成即可的任务，那“数字减负”也就失去初衷，反而徒增工作量，数字化落到实处，基层才能打通“梗阻”，实现信息畅通，提升工作效率。

三是强队伍实现跨度，使数字化改革见行见效。“事业成败，关键在人。”数字化技术的应用和发展，需要相应的“数字人力资本”与之匹配，否则将导致先进技术不能有效运用、惠民政策难以落地生根。“基础不牢，地动山摇”，一支高素质的数字人才队伍是深化数字化改革的先决条件，广大基层干部应主动拥抱数字化时代，加强数字化培训，补齐“技术短板”，树立数字思维、增强改革意识，深刻把握数字化变革“风向标”。坚持以过关的业务水平、强烈的责任意识，主动担当、积极作为，争当数字化改革“排头兵”“优等生”。

“致广大而尽精微”，改革初心应落脚“人民”。数字时代基层干部需服务好群众“最后一公里”，助力跨越“城乡数字鸿沟”，力争“数字化”一子落而“惠民生”满盘活。(浙江省丽水市龙泉市八都镇人民政府 兰启慧)

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