绘就新时代“枫桥经验”城市样本

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年，时代在变、形势在变、社会矛盾的内容也在变，但依靠人民群众正确处理人民内部矛盾的方法始终没有变。从农村到城市，从谱写小镇风光到擘画社会蓝图，“枫桥经验”历久弥新。

底数摸牌，精确瞄准“矛盾痛点”。群众底数的摸牌离不开网格员的下沉。通过“社区牵头，网格员力量下沉”的形式，实现网格多员合一、一格多员、一员多用，将社区服务送到群众心坎儿上，群众不打12345，实现零上访。今年以来，社区居民各类投诉率同比下降48.5%。

群众参与，自发化解“城市矛盾”。群众的利益无小事，群众的智慧也层出不穷。通过定期问事、开放议事、规范办事、民主评事，搭建“民意直通车”“凉亭恳谈会”等协商平台，把位于社区里的“微阵地”，拓展成居民议事的“主阵地”，逐步构建起“民事民问、民事民管”的新格局。

智治融合，云端化解“大小烦恼”。农村生活是经验的运用，城市治理是信息社会的发光发热。多跨协同、综合集成是城市社会治理的内在要求。数字赋能成为“枫桥经验”城市版的关键力量。设置群众档案、网格支部、网格协同等应用场景，让需求上云，服务上门，构建“社民胜亲”的温暖城市。(李晨崧)

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