玉山县怀玉乡人大：“七点行动”为民服务暖人心

夜幕降临，江西省上饶市玉山县怀玉乡各村热闹非常，一场场接地气的村民座谈会准时开讲。今年来，怀玉乡人大牵头推动的“七点行动”，巧妙利用晚间7点村民劳作结束后的空闲时间，架起政策宣传与民意沟通的“连心桥”，用实打实的行动温暖民心。

政策宣讲有力度，人大代表当“译员”。“七点行动”中，乡人大组织各级人大代表全员下沉，成为政策解读的核心力量。针对森林防火、饮水安全、农民建房、环境卫生整治、禁止燃放烟花等村民关心的政策，代表们凭借专业知识和基层经验，用“大白话”拆解晦涩条文，把政策红利讲清楚、讲透彻。在两险征缴工作中，代表们面对面解答村民顾虑，详细说明参保好处与缴纳流程，有效打消群众疑虑，推动征缴率大幅提升，让惠民政策真正落地生根。

民意倾听有温度，人大代表做“知音”。人大代表以“七点行动”为载体，化身群众诉求的“记录员”“联络员”，全程认真倾听村民心声，逐一提炼梳理意见建议。针对道路维修、农田灌溉、养老服务等民生关切，能当场协调解决的，代表们立即对接村干部与职能站所现场处置;对需统筹推进的复杂诉求，第一时间带回乡人大专题研讨，明确责任分工与办理时限，实行清单化管理、跟踪式督办。此前有村民反映部分路段垃圾清理不及时，代表们迅速实地核查，督促相关部门增加清理频次、优化清运路线，短期内就让村庄环境焕然一新，用高效响应回应群众期待。

矛盾化解有准度，人大代表架“桥梁”。乡人大立足代表密切联系群众的优势，将矛盾纠纷化解纳入“七点行动”重点内容，组织代表当好基层治理的“调解员”“稳压器”。代表们聚焦邻里纠纷、家庭矛盾等问题，常态化开展走访排查，主动介入调解;对涉及信访的苗头性问题，靠前宣传合法信访途径与流程，引导村民理性表达诉求、依法维护权益。同时，建立“代表调解+跟踪回访”闭环机制，确保矛盾化解不走过场、问题解决不留尾巴，既维护了乡村和谐稳定，也筑牢了基层信访维稳防线。

如今，“七点行动”已成为怀玉乡人大践行全过程人民民主的生动实践，诠释了用真心听民意、用耐心解民忧、用细心护民安的人大担当。(周春芳)

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