情绪价值为高质量发展注入“心”动能

当下，“情绪价值”成为社会热议话题。从生活场景中的一句暖心安慰、一次倾情陪伴，到消费市场中备受青睐的萌宠经济、解压业态、疗愈旅行，“情绪价值”正逐渐从个人感知转变为可被创造、传递和交换的社会性资源。《情绪消费崛起：2025年市场格局与未来走向》报告显示：2013年以来我国情绪消费相关产业年均复合增长率达12%，2025年市场规模预计突破2万亿元，成为消费升级的重要推动力。这标志着以“情绪服务”为重要表征的新兴业态正在快速崛起。深入把握“情绪价值”的时代内涵，积极培育健康的“情绪服务”市场，不仅是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求，也是培育新质生产力、拓展消费新空间、提升社会和谐度的重要路径，为经济社会高质量发展注入了不可忽视的“心”动能。

深刻认识“情绪价值”的时代内涵，是把握社会心态与市场趋势的关键。“情绪价值”超越物质满足，指向个体在人际互动和消费体验中获得的情感慰藉、心理认同和精神愉悦。其兴起有着深刻的社会背景：随着我国迈入新发展阶段，人民对生活品质的追求更加注重精神层面的获得感、幸福感、安全感。经济社会转型期的快节奏、高强度，也使得社会成员对压力疏导、情感支持、心灵滋养的需求日益凸显，公众对心理健康服务的需求持续增长，对正向情绪体验的期待显著增强。因此，“情绪价值”的凸显，是社会进步和需求升级的客观反映，它要求我们的公共服务、社会治理和市场供给，必须更加关注人的全面发展和心理感受。

积极培育健康的“情绪服务”新业态，是激发消费潜能、发展新兴产业的现实选择。“情绪价值”并非虚无缥缈，它能够通过具体的产品和服务来实现和承载，进而形成颇具规模的“情绪服务”经济。这包括但不限于：专业的心理咨询与健康促进服务、融合情感设计的文化创意产品、提供沉浸式放松体验的休闲旅游项目、增进人际联结的社区营造活动，以及各类满足陪伴、治愈、成就感等心理需求的创新消费。这些业态通过提供正向情绪体验，创造了新的消费热点和就业岗位。“情绪经济”作为融合多项服务内涵的新形态，在大力支持推广消费新业态新模式中，可拓展到更多细分领域，打造更多传递潮流文化的爆品。相关部门应加强前瞻性研究，出台引导政策，鼓励市场在合法合规、符合社会主义核心价值观的前提下，进行业态创新和模式探索，满足多样化、个性化、品质化的情绪消费需求，使其成为扩大内需、促进消费升级的有力抓手。

有效发挥“情绪价值”的治理功能，是创新公共服务、促进社会和谐的重要维度。“情绪价值”的提升不仅是市场课题，更是社会治理现代化的重要课题。在公共服务领域，将“情绪价值”理念融入窗口单位、政务服务、公共文化服务等环节，以更有温度、更人性化的方式回应群众关切，能极大提升群众满意度和政府公信力。在社会治理中，关注不同群体的情绪状态和心理诉求，建立健全社会心理服务体系，特别是在社区、学校、企事业单位等基层单元开展心理疏导、矛盾调解和人文关怀，有助于从源头上预防和化解社会风险，营造理性平和、积极向上的社会心态。从“接诉即办”到“未诉先办”，再到主动提供情感支持，体现了治理精细化、人性化的演进方向。因此，将“情绪价值”考量纳入公共政策制定和社会治理实践，是实现“善治”的应有之义。

科学引导“情绪价值”的创造与传播，是弘扬主流价值、凝聚社会共识的文化工程。必须清醒认识到，情绪服务与价值传递必须有正确的导向。我们所倡导的“情绪价值”，应当是积极的、健康的、向上的，是符合社会主义核心价值观的温暖与力量的体现。要警惕和抵制那些以贩卖焦虑、渲染对立、传播颓废为手段的所谓“情绪营销”，防止“情绪消费”走向低俗化、极端化。应鼓励创作生产更多弘扬真善美、传递正能量的文艺作品和文化产品，发挥其润物细无声的情绪滋养作用。网络平台、媒体应积极履行社会责任，营造清朗空间，促进理性、友善、共情的情绪表达与交流。通过正向引导，使“情绪价值”的创造与传播过程，同时成为培育家国情怀、增强社会凝聚力、坚定文化自信的过程。

总之，从“情绪价值”的日益凸显到“情绪服务”的方兴未艾，反映了我国社会主要矛盾变化下需求侧的重要动向。主动关注、科学引导、积极培育，让有温度的服务、有共鸣的价值、有支撑的慰藉，更好地融入经济发展“大盘子”和社会治理“共同体”，必将为扎实推进共同富裕、不断实现人民对美好生活的向往，增添更加深厚而持久的“心”力量。(代思雅)

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