取“档”有门！代表服务不断线，双联双解不停歇

为持续推进“我为群众办实事”主题实践活动，湖州市长兴县洪桥镇南阳村以全过程人民民主“百姓夜话”民意采集活动为契机，深入开展“双联双解”活动，切实解决群众“急、难、愁、盼”问题，主动作为、靠前服务，用实际行动为辖区群众办实事。

4月22日上午，洪桥镇南阳村代表黄兆清在周一走村入户时，遇到了心事重重的钟醒民夫妻，在黄兆清的耐心询问下方知由于两位老人的结婚证曾在搬家的时候不慎丢失，导致最近他们在办理房产过户手续时无法提供结婚证，使手续办理受阻。这让两位老人心急如焚、如坐针毡。黄兆清立马拨打村档案工作人员电话，询问清楚相关信息后，邀请两位老人带上身份证跟她一起回村里查找资料。在黄兆清的暖心陪伴和耐心查找下，终于找到了两位老人的结婚登记底案，打印出证材料交到了老人手上，老人的燃眉之急最终得到了有效解决，档案利用再一次在群众日常生活中发挥了重要的作用。

“原以为这事儿办不成了，我们啥也不懂，只能干着急，真没想到村里来串门我提了一嘴就轻松解决了，你们的服务真是太贴心了，太感谢了!”俩老人感谢不已。

也许这是一件微不足道、不值一提的小事，但是正是在这件小事中恰恰能够体现出档案服务的触角已覆盖到广大人民群众日常生活中，折射出档案对民生工作的重要意义和深刻内涵。正如黄兆清代表所说，我们仔细一点，勤劳一点，群众就少跑一点、方便一点，村级档案服务就不是高中楼阁，也就发挥了它真正的价值，这样才能不断提高为民服务水平和效率，提高群众的获得感和幸福感。这也是双联双解工作的服务价值，即可资政、又可惠民。

由此出发，洪桥镇南阳村通过“微改造、精提升”，创新推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、双联双解紧着办集成服务模式等一系列的便民服务举措，从群众最关心、最急切的小事做起，用实际行动暖民心，真正做到贴近群众，让群众“少跑腿”，切切实实享受到了便捷的政务服务，送上便民服务的别样“温度”。(卢洁)

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