AI时代来了，基层干部如何答好这道“必答题”

如今，DeepSeek、文心一言等人工智能大模型迅速迭代，智能办公、数据分析、辅助决策等应用场景加速落地。这股浪潮也悄然涌入了基层——有乡镇干部尝试用AI撰写公文初稿，有社区工作者借助智能工具快速梳理群众诉求，也有村干部利用图像识别技术辅助农田巡查。技术触角正从城市向乡村延伸，“人机协同”正在成为基层工作的新常态。面对AI时代的大潮，基层干部当找准定位，既拥抱技术赋能，又坚守为民初心。

转变思维，以“本领升级”拥抱时代变革。“知者随事而制，能者乘势而变。”过去，基层干部走村入户靠的是一双“铁脚板”，民情记录靠的是一本“活账本”。如今，AI技术为基层工作提供了全新可能——智能问答系统可以24小时回应群众政策咨询，大数据分析可以帮助精准识别困难群众，自动化工具可以大幅减少报表填写的重复劳动。善用这些“新农具”，基层干部就能从烦琐的事务性工作中抽身出来，把更多时间和精力投入走访群众、解决难题上。但同时也要清醒认识到：AI再强大，也无法替代干部与群众面对面时的眼神交流、情感共鸣和随机应变的判断力。基层干部既要主动学习、补齐数字短板，又要保持定力、不盲目依赖，真正实现“人机互补”而非“人机替代”。

坚守初心，以“人情温度”弥合数字鸿沟。“治国有常，而利民为本。”技术的最终目的是服务人，而非冷落人。在基层实际工作中，老年人不熟悉智能设备、困难群众难以线上表达诉求、偏远地区网络基础设施薄弱——“数字鸿沟”依然客观存在。如果基层干部一味追求“线上办”“指尖办”，反而可能将一部分最需要帮助的群体挡在服务门外。越是AI时代，越要强调“以人为本”。基层干部要当好“数字桥梁”，一方面推动更多高频事项实现“网上办”“掌上办”，让群众少跑腿、数据多跑路;另一方面也要保留好线下服务窗口，为不熟悉智能技术的群体提供兜底保障。要多走一步、多问一句、多帮一把，用服务的“人情味”消解技术的“冰冷感”，让每一个人都能在智能化浪潮中感受到公平与温暖。

守牢底线，以“安全意识”防范技术风险。“备豫不虞，为国常道。”AI技术在带来便利的同时，也伴随着数据安全、隐私泄露、算法偏见等潜在风险。基层工作中涉及大量群众个人信息、民生数据，一旦泄露或滥用，后果不堪设想。基层干部在使用AI工具时，必须保持足够的警惕和敬畏。要严格遵守数据安全和保密规定，不随意上传敏感信息、不违规使用外部工具，对信息来源和使用范围做到心中有数、手中有度。同时，要警惕“算法依赖症”——AI给出的建议可以辅助参考，但不能完全代替基层干部的主观判断和实地调研。要始终牢记：技术是手段而非目的，任何时候都不能把决策权拱手让给机器，任何时候都要把群众利益放在首位。

AI浪潮奔涌而来，基层干部既不能畏之如虎、裹足不前，也不能盲目跟风、迷失方向。当以开放的心态拥抱技术之“变”，以不变的初心坚守为民之“本”，在人与技术的协同共进中，让基层治理更聪明、更高效、更有温度，努力在数字化浪潮中书写属于基层的精彩答卷。(王叶妮)

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