呼和浩特市新城区纪委监委：转方式，促进基层矛盾积极化解

针对基层信访总量大、群众举报成本高的问题，内蒙古自治区呼和浩特市新城区纪委监委转变工作方式，前移监督关口，下移工作重心，坚持“上访变下访”，通过全员接访、领导包案、干部包联等方式，面对面与群众沟通交流，及时回应和解决合理诉求，确保将矛盾纠纷化解在基层。

“齐上阵”全员接访，畅通渠道听民言。深入开展全员接访工作，安排全体干部参与信访接待，与群众面对面交流，详细了解情况，认真听取诉求。在接访工作中严格落实首办责任制，对于受理的问题线索进行跟踪督办，最后由接访人落实双公开双反馈制度，每月固定一天作为乡镇(街道)纪工委书记的统一接访日，基层纪工委书记通过开门接访、主动约访，及时回应并解决群众反映强烈的热点难点问题。2018年以来，区纪委领导班子成员接待群众来访79批次115人次，受理信访举报18件，疏导信访事项11件。

“面对面”带案下访，积极主动解民忧。对于重复访、越级访、群体访等问题集中的地区，安排班子成员包联化解，统筹协调、督促指导、综合施策，变被动接访为主动带案下访，对群众反映的问题进行重点公开，通过召开村民代表大会集中解决信访问题。包联干部每月单周电话沟通、双周实地走访了解社情民意、掌握干部作风、排查风险隐患，做到未诉即知、未诉即办、未诉先解，将苗头性、倾向性问题化解在萌芽状态，防止小问题演化成信访事件。委领导及乡镇、街道纪(工)委书记、纪检监察干部下访共445人次，接待群众461人，排查信访问题193个，化解信访矛盾159件，成功打通联系群众“最后一公里”。(刘柳 呼和浩特市新城区纪委监委)

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