避免“破圈一阵子”

凭借着“小饼烤炉加蘸料”灵魂三件套，淄博烧烤成功破圈出道，无数网红达人涌入淄博，“坐着高铁”去撸串已成为淄博的新标签。在抖音上，仅“淄博烧烤”一个话题的播放量已达到62.7亿次。新增21条“淄博烧烤”公交专线、三个人137块钱吃到饱的实惠价格都让人对这座城市好感倍增、称赞连连。但与此同时，也有一些负面的声音夹杂其中，例如有游客称在淄博一烧烤店遇强制消费。

“破圈狂欢”中一些不当现象让原本的热闹变了味，败坏了他人的好感。旅游业大兴时，常有商家被利益蒙蔽双眼，坐地起价、趁火打劫。前有4000元三个菜的三亚排档“明着抢”，后有通过在秤上动手脚谋取不当利益的商家“暗中偷”。正是这些动歪心思的商家制造“问题”，导致城市的信誉下降。在互联网如此发达的今天，火得快也更容易凉得快，站得高跌得往往也会越狠。如果自身不过硬，在“高热度”的关注下势必会掀起一波“口诛笔伐”的高潮，导致“破圈一阵子”。

商家要充分认识到欺客行为不可取也不会长久，不能看到部分同行宰客就觉得自己吃亏。吃了爆火带来的红利，更应拿出满满的诚意“火上浇油”。作为直面游客的群体，商家如何作为在游客的“打分表”里占了很大的比重，排长队时送一些冰棍等“补给品”、称重自动“去皮”、结账主动“抹零”等不经意间的小行为都会是加分项。做好细节、优化服务、创新项目才能把”流量”变成“留量”，变更多的“一次性消费”为“回头客”。打响城市品牌“人人参与、人人有责”，其他群众也要有“集体荣誉感”。自媒体主动到车站门口拉横幅迎客、学校师生共创“淄博烧烤”版贯口，正是这种“主人翁”意识，让人看到了淄博市民维护好城市“金名片”的决心，“全民客服”使得淄博“持续出彩”。

从全国各地文旅推广的花式开卷中脱颖而出实属不易，想要用好文旅的“溢出效应”，就必须强基固本，要重点关注各类“问题”。对于隐性的问题要打好“提前量”，如考虑在客流量激增时可能会出现的接待能力不足问题，提前做好公共便民设施扩建扩增;参考已经曝光过的乱象“自我体检”，把能做的工作做在前。对于显性的问题则需加强整治力度，想让“炉火“烧得更旺，及时“清灰”是除“添柴”外的另一种有效手段。要“重拳出击”整顿扰乱市场秩序的行为，设立“优质商家示范点”，提振良心商家信心，让“良币驱逐劣币”，建立长效监管机制避免重蹈覆辙，以“零容忍”的态度营造让人放心的市场氛围。

以外，更要用好城市金名片，借着这阵“东风”进一步扩大城市影响力。除了发放文创产品和特色美食组成的文旅礼包，用主动”投喂“让人跳出“烧烤“的局限，还要深度挖掘自身的文旅资源优势、明确自身定位，打造有内涵的本地”特色“，进而带动文旅行业全面火、站得住。顺势发出邀请函请高校学子来“参观”，介绍产业优势、企业文化、推介人才政策，把“游客”变成“自己人”，为城市发展注入更多活力。借助券商视野聚焦的契机，政府“搭好台”让企业“唱好戏”，主动邀请交易所一线调研，给与企业针对性指导，推动优质企业登陆资本市场，带动经济不断增长。只有在一夜爆火中保持初心，政民合力下好“一盘棋”，才能维持住热度、层层“突围”，避免“破圈一阵子”。(浙江省台州市椒江区委组织部 郑豪)

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