从283本笔记读懂的初心与担当

2026年7月1日，庆祝中国共产党成立105周年大会隆重举行，扎根基层三十八载的重庆“老马工作室”负责人马善祥，荣获党内最高荣誉“七一勋章”。38年坚守一线、2500余起矛盾纠纷调解、283本900多万字工作笔记、培育8万余名基层工作“小马”，一组质朴厚重的数据，记录着一名基层共产党员的为民历程，也回答了新时代命题：如何成为一名优秀的基层工作者。

以恒心深耕小事，凭久久为功筑牢实干根基。马善祥常说，基层工作贵在从小事入手、小中见大。数十年间，他坚持每日学习、常年记写笔记、在岗履职不松懈，283本工作笔记，是日复一日积累的成果，更是持之以恒的职业坚守。基层工作少有轰轰烈烈的大事，更多是邻里纠纷、民生琐事，事情琐碎反复，却直接关系群众切身利益。马善祥从不轻视小事、不惧琐碎繁杂，坚持在日常工作中复盘反思、总结经验、梳理方法，深刻诠释了真正优秀的基层工作者不靠一时热情建功，而靠长久恒心坚守。把平凡小事做到极致，把日常工作干出实效，才是基层干部最扎实、最可贵的基本功。

以真心共情群众，用将心比心凝聚民心温度。基层工作本质是群众工作，核心是做人的工作。面对诉求多样、情绪各异的群众，马善祥始终秉持包容理解的态度，认为群众维权时难免情绪化，被误解、受委屈是基层工作常态，唯有真心待人，才能打动群众、化解矛盾。为此，他总结出二十四字群众接待准则，以平等尊重对待每一位来访群众。面对情绪激动的群众，他耐心倾听、温和疏导;面对遭遇困境的群众，他贴心陪伴、跟进帮扶。结合多年一线经验，他提炼出通俗易懂的心理疏导方法，用群众语言解开群众思想疙瘩、化解心中积怨。基层干部不是居高临下的裁判，而是贴近群众的同行者。做好基层工作，先要接住群众情绪、读懂群众诉求，再解决实际问题。唯有换位思考、真心服务，才能拉近干群距离、筑牢群众根基。

以匠心总结方法，从实干经验提炼治理体系。多年深耕基层，马善祥的过人之处，不仅在于长期实干，更在于善于复盘总结、迭代方法，把零散的一线经验，转化为可复制、可推广的系统化工作体系。依托海量笔记和数千起调解案例，他总结出矛盾发展规律、纠纷处置步骤，创新推出“五管齐下”调解法、“老马三十六策”等成熟工作方法。他坚持理论与实践双向学习，既深耕政策理论，又扎根群众汲取智慧，让基层治理既有温情、更有章法。一人实干是微光，方法传承是星河。如今，3000余个“小马工作站”遍布重庆，8万余名基层工作者接续传承，“老马工作法”推广至全国三十多个省区市，形成基层治理“万马奔腾”的良好局面。优秀基层工作者，既要做脚踏实地的实干家，更要做精益求精的有心人，以匠心打磨工作、以方法赋能治理。

一句“有事找老马，管用”，是群众最朴素的认可;一枚“七一勋章”，是国家最高度的褒奖。马善祥用一生坚守证明，优秀基层工作者，贵在恒心守小事、真心暖民心、匠心谋实效。新时代基层治理任务繁重、责任重大，更需要千千万万基层干部以初心铸忠诚、以实干担使命，扎根一线、默默耕耘、久久为功，用心用情用力办好群众身边的每一件小事，在平凡岗位上书写新时代基层工作者的为民答卷。(叶天爽)

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